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Cómo tinbey cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y de qué forma los protegemos, incluyendo la información asociada a sus métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para consultas de privacidadRetención de datos conforme a la ley peruana
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede hacerlo a través de cualquiera de los canales de atención disponibles. Nuestro equipo de soporte responde en español y está capacitado para gestionar solicitudes relacionadas con la privacidad de su cuenta. Indique siempre su número de cuenta registrado para agilizar la atención.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo oficial. Incluya su número de cuenta y el tipo de solicitud para que podamos atenderlo sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora y seleccione la opción 'Privacidad y datos'. Un agente en español tomará su caso y le confirmará el plazo de respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', encuentre el formulario de solicitud de datos. Complete los campos requeridos y recibirá una confirmación por correo en el plazo indicado.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y control de su información

tinbey aplica medidas técnicas y organizativas para proteger su información en cada paso: desde el momento en que usted ingresa sus datos de acceso hasta que se procesa un retiro a su billetera. La comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad de forma periódica para responder a nuevos riesgos.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que usted envía —datos personales, credenciales de acceso y detalles de pago con Yape o Plin— viaja protegida con cifrado SSL activo en todo momento.

Uso de cookies en su celular

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa cuando navega desde el celular y para recordar sus preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que su cuenta permanece activa y el periodo adicional que exige la normativa peruana. Cuando solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley.

Acceso restringido a su información

Solo el personal autorizado de tinbey puede acceder a sus datos, y únicamente cuando es necesario para operar su cuenta, verificar su identidad o resolver una consulta de soporte.

Dudas habituales sobre su privacidad en tinbey

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies, los derechos del titular y cómo ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, celular y los datos de la billetera digital elegida —Yape, Plin o PagoEfectivo— para verificar su identidad y procesar movimientos.

No. Los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se usan exclusivamente para acreditar depósitos y procesar retiros. No vendemos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales.

Puede solicitarlo a través del chat en español, por correo o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Indique su número de cuenta registrado y el tipo de solicitud; le confirmaremos el plazo según la normativa peruana.

Sí, usamos cookies propias para mantener su sesión activa y guardar preferencias de idioma. No se instalan cookies de publicidad externa. Puede ajustar los permisos desde la configuración del navegador de su celular.

Los datos se conservan el tiempo adicional que exige la ley peruana de protección de datos personales. Una vez cumplido ese plazo, se eliminan de nuestros sistemas de forma segura.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Si su ubicación no está habilitada conforme a la normativa peruana, no podrá completar el registro
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.